大连群众对医疗卫生服务最不满意啥
群众对医疗卫生服务最不满意啥
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近日，安徽省卫生计生委公布了今年第三季度群众对41家省级医院和三级医院的满意度调查结果，“服务态度不好”依然名列群众不满意各选项首位（前两个季度均居首位）。而此前该省开展的7万人次医疗服务需求大调查结果中，群众不满意排在首位的是“医疗费用高”。有专家指出，在三级医院就医的大部分是城市居民，而卫生服务需求调查的对象大部分是农村居民，因此得出了不同的结论。
据介绍，该省今年第三季度群众满意度调查共抽取调查对象81100人，接受调查的有15768人，参与率为19.4%。满意率、基本满意率、不满意率分别为71.8%、20.2%、8%，与前一次调查结果相比，满意率提高了2.7%。调查共收到有效意见和建议614条，群众在短信中予以表扬的占31.8%。群众不满意原因位于前五位的分别是服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队多时间长、检查费高，与前一次调查结果基本一致。
今年10月，安徽省还公布了全省卫生服务需求调查结果。在36个样本县对21600户共约7万人进行调查，获得了大量基础数据。在居民满意度调查中，群众对门诊服务最不满意的依次为：医疗费用高、技术水平低、其他、服务态度差；群众对住院服务最不满意的依次为：医疗费用高、技术水平低、服务态度差、收费不合理。
专家认为，在省级医院和三级医院就诊的患者大多是城市居民，他们中很多人参加了职工医保、居民医保，特别是职工医保补偿比例较高，导致他们对费用问题不甚敏感，而对服务态度要求甚高。而全省卫生服务需求调查对象更多的是农村居民和城市社区居民，他们大多参加的是新农合和城乡居民医保，补偿比例相对较低，个人承担的医疗费用相对较高，因此对价格敏感。这些统计数据提示，城市大医院应该把改善服务态度放在重要位置，而基层医疗卫生机构控费的任务仍然相当艰巨。
来源：健康报
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肖祥斌 胃肠科主任医师
→ 咨询给胃炎患者的几点意见：胃炎一般分为内痔、外痔和混合痔三种，而内痔又有一、二、三、四度之分，选择治疗方法必须根据患痔类型、轻重程度具体决定。如对症状较轻的一度、二度内痔可以选择药物治疗，而对早期血栓性外痔来说，手术治疗效果要比用药好。
程芳 女性胃肠主任
→ 咨询给胃炎患者的几点意见：注意饮食，忌酒和辛辣刺激食物，增加纤维性食物，多摄入果蔬、多饮水，改变不良的排便习惯，保持大便通畅，必要时服用缓泻剂，便后清洗肛门。对于脱垂型痔，注意用手轻轻托回痔块，阻止再脱出。避免久坐久立，进行适当运动。
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